Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les produits vendus en ligne par Placages X Press inc. (bandes de chant et feuilles de placage) sont des ventes finales.
Aucun retour
Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement, notamment dans les cas suivants :
- changement d’idée ou produit commandé en trop;
- erreur d’essence, de largeur, de coupe ou d’endos dans la commande passée par le client;
- variation naturelle du grain, de la couleur ou des teintes : le bois est une matière naturelle et chaque pièce diffère de la photo;
- produit coupé, collé, posé ou modifié de quelque façon.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé :
- avisez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, au 514-755-9590 ou à info@placagesxpress.com;
- indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit et de l’emballage;
- ne coupez, ne collez et ne posez pas le produit en question.
Après vérification, nous remplaçons le produit sans frais ou nous le remboursons, frais de livraison compris. Si nous demandons le retour de l’article, les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement est fait par virement Interac dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation.
Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée sans frais tant que le paiement par virement Interac n’a pas été reçu. Une fois le paiement reçu, la commande est préparée et ne peut plus être annulée.
Vos droits
La présente politique ne limite pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment la garantie légale de qualité.
Nous joindre
Placages X Press inc., 475, Ch. des Patriotes, Saint-Denis-sur-Richelieu (QC) J0H 1K0 · 514-755-9590 · info@placagesxpress.com